¿Cómo mejorar la comunicación verbal en el ámbito laboral y profesional?
Son algunas fórmulas de cortesía y expresiones útiles para usar en el ambiente de trabajo o profesional
que nos ayudan a mejorar la comunicación VERBAL.
Lo primero que debemos recordar es que en todas las situaciones es necesario ser agradecidos y educados.
Por favor y gracias, no interrumpir , no entrar en una sala sin pedir permiso. Todo eso forma parte de la cortesía.
Demostrar respeto, educación y afecto por el otro.
El español es un idioma bastante informal, es necesario al hablar no usar explicaciones muy extensas, ser directo, ser sencillo.
Vamos a aprender o revisar algunas expresiones útiles que pueden ayudarte en el momento de marcar una cita,
de hacer un pedido de disculpas, participar de una reunión,
de pedir un permiso, de presentarte o presentar a otra persona, de formular un pedido.
1- Presentarte o presentar a otra persona:
Dentro del ámbito laboral, profesional lo primero que hay que tener en cuenta son la jerarquía y el tratamiento:
Ejemplo:
Le presento al Sr. (don) Perez (director de la empresa XX).
Este es la sra. Ana María Martinez presidente de las Tiendas Españolas.
Cuando presentamos a una tercera persona podemos hacerlo de esta manera:
Sr. Gonzales – Gerente de Marketing- le presento a la srta. María García jefe de ventas de la tienda XX
2- No entrar en un lugar sin saludar o retirarse de una reunión sin despedirse.
¡hola!, ¿qué tal? es un saludo informal
voy a usar saludo más neutros: buenos días, buenas tardes o buenas noches.
adiós, hasta pronto, hasta mañana, hasta la próxima
3- Si precisamos hacer un pedido:
Por favor, me firma el documento.
Firme el documento, por favor (imperativo)
4- Usar el condicional es más gentil, expresa un nivel mayor de cortesía:
por favor, ¿podría firmar el documento?
por favor, ¿podríamos marcar una reunión?
Le importaría informarme, ¿cuándo estará en la ciudad?
Si la persona tiene la misma jerarquía o el ambiente es más informal (tú):
Te importaría …
Te importaría decirme, ¿cuándo podemos conversar sobre este asunto?
Si no es molestia podrías decirme, ¿cuándo estarás en la ciudad?
5- Pedir un permiso:
por ejemplo para entrar en una sala de reuniones:
«Con permiso» (en portugués: com licença/ en inglés: excuse me )
Si tengo que dar el permiso:
«Pase» (em portugués: entre/ please, come in )
6- Pedir disculpas:
Perdón
Perdón por la molestia
Por favor, perdóneme. (Imperativo afirmativo formal) o (informal)
Perdóname.
Disculpe (formal)
Disculpa (informal)
7- Algo que también es importante en el ámbito laboral es no formular la preguntas de manera negativa:
¿No tiene conexión a internet? X
¿No está disponible en ese horario? X
En su lugar preguntar:
¿Dispone de conexión a internet? o ¿Tiene ese horario disponible para una reunión?
8- Cuando queremos rechazar un pedido:
Podemos usar las siguientes expresiones
No, lo siento
NO, lo lamento… porque (es que)
ejemplo
¿Podemos marcar una reunión (cita) para el próximo jueves a las nueve (de la mañana)?
No, lo siento es que tengo otro compromiso.
No, lo lamento porque ya tengo otra reunión agendada.
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Estas son algunas de las expresiones útiles que podrían ayudarte en un encuentro de trabajo, una entrevista o negociación.
Y recuerda que cuando vas a encontrarte por primera vez con un hispanohablante es
importante que conozcas un poco más de la cultura de su país. Esto te ayudará a tener más tema de conversación,
«romper el hielo» y tener más vocabulario.
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¡Buenos estudios y hasta la próxima!
Silvia 😉
